居然之家建材市场先锋店三楼的楷模居品制造店面。东北网记者 张强 摄 东北网5月19日讯(记者 张强)市张女士到居然之家建材市场先锋店里的楷模居品制造店面购买家具，店员销售时承诺是实木家具，她回到家后却发现家具都是“纸壳”家具。针对此事，居然之家不认为是欺诈销售，并承诺可无偿退货，并额外补偿3000元。 市张瑞芹女士购买完新房后，打算购买信誉好的实木家具，便到市居然之家建材市场先锋店挑选家具。3月11日，张女士来到居然之家三楼的楷模居品制造店面里，“当时一个叫轩轩的店员给我介绍的可好了，又是什么南非黑胡桃实木家具，又是实木水曲柳实木家具的，我一看确实挺好看的，实木还很环保，就买了很多家具。”张女士说。 由于当时临近3月15日消费者权益日，商家打折销售。张瑞芹分两次，以不到六折的优惠价，共计花费3.86万元，购买了茶几、餐桌、电视柜、梳妆台、书架等多种家具。“送货时，由于工人不小心，把书架的活动柜一角给磕坏了，这下就‘露馅’了。”张女士说，商家承诺的实木家具，原来只是外面有一层木质的皮，里面像是有很多层“纸壳”成的，用刀片一刮都掉碎渣。 看到磕坏的家具出了问题，张女士开始检查其他家具，她用刀片刮开了电视柜的一个抽屉，发现这个抽屉也是除了一层所谓的“实木”皮外，里面都是“纸壳”样的“馅”。
书架的活动柜子一角被磕坏，明显看出不是实木家具。东北网记者 张强 摄 张瑞芹十分，立即找到居然之家建材市场先锋店里的楷模居品制造店面。“商家称，他们卖的是板木家具。已经售出的家具不退不换，但可以额外赠送一个书架的活动柜。”张女士说，打了不到六折，花费了我近4万元钱，这么昂贵的家具，却不是实木的。“商家欺诈销售，然后就想用一个小柜子就打发消费者，他们这样做太了！” 为了自己的权益，张女士聘请了律师。“‘楷模’一看我真较真儿了，马上承诺可以退货。但我既然已经较真儿了，就要到底，这样也给商家一个教训，让他们不再欺诈销售，以免其他消费者上当。”张瑞芹说，她将按照《消费者权益保》中的，要求商家双倍赔偿。记者从张瑞芹提供的录音材料中了解到，售货员轩轩承认，当时是口误，没解释清楚，销售时说的洲桃木家具，但实际是板木家具。 针对此事，居然之家建材市场先锋店里的楼层负责人于海娟称，“楷模”店面的销售合同中没有体现“实木”字样，商场认为不构成欺诈销售。但本着“有纠纷倾斜消费者”的原则，商场让“楷模”店面无偿退货，并由商场给予3000元的慰问金。 于海娟说，商场也协调了双方，但双方没有达成和解。商场他们双方可以通过法律途径解决此事。如果最后“楷模”店面是虚假销售，商场将会做出处罚，甚至可以将其清除出场。 张女士对居然之家商场给出的结果十分不满。“别说当时声称洲桃木家具，就是我买的家具是普通的杨木实木的，我都认！现在花这么大价钱，买来的却是‘纸壳’压成的的家具，这不是吗？”张女士表示，她将要通过法律途径解决此事，一定要讨个说法。 |
